1. Jakie są numery konta bankowego, na które należy dokonać zapłaty?
numery konta: 28 1140 2004 0000 3602 4516 8132
bank: BRE Bank S.A
właściciel rachunku: Reflect, ul. Błażeja 50A, 61-608 Poznań
tytuł przelewu: zamówienie (numer Twojego zamówienia)

2. Czy istnieje możliwość wysyłki do innych krajów?
Jest taka możliwość, należy wówczas skorzystać z naszego sklepu w języku angielskim, czyli wejść pod adres: http://www.embros-shop.com i tam złożyć zamówienie.

3. Czy można odebrać towar osobiście nie płacąc za wysyłkę?
Niestety, nie ma takiej możliwości.

4. Czy założenie konta w sklepie jest darmowe?
Tak, założenie konta w sklepie jest darmowe.

5. Czy jeśli zamówie więcej niż jeden produkt za przesyłkę zapłace zawsze tyle samo?
Tak, jeśli produkty zostały zamówione w jednym zamówieniu, przesyłka kosztuje zawsze tyle samo (7zł przy wpłacie na konto i 13zł za pobraniem pocztowym) i nie zależy od ilości zamówionych produktów. Natomiast jesli zostaną złożone dwa oddzielne zamówienia to wtedy za przesyłkę będzie trzeba zapłacić dwa razy. W przypadku gdy zamówienie przekroczy wartość 200zł przesyłka jest darmowa.

6. Dlaczego nie mogę wybrać innego rozmiaru w "Wybierz rozmiar", jeśli w tabelce z rozmiarówką jest on dostępny?
Brak możliwości wyboru danego rozmiaru oznacza brak magazynowy tego rozmiaru. Aby dowiecieć się kiedy dany rozmiar będzie dostępny, należy wysłać do nas takie zapytanie.

7. Czy jeśli rzecz jest za mała/duża, można ją wymienić na inną?
Oczywiście istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru. Prosimy wysłać zakupioną rzecz na nasz adres: Reflect, ul. Błażeja 50A, 61-608 Poznań. W paczce prosimy o dołączenie: paragonu, 7 zł oraz listu, w którym należy opisać na jaki inny rozmiar chce się zamienić towar oraz podać własny adres. Klient ponosi koszty wysyłki w obie strony, stąd konieczność dołączenia 7 zł. Paczka, która zostanie wysłana za pobraniem, nie zostanie przez nas odebrana.

8. Co mam zrobić jeśli otrzymałem inny produkt niż zamawiałem?
Jeśli otrzymałeś inny produkt lub inny rozmiar niż zamawiałeś to musisz do nas odesłać paczkę na adres: Reflect, ul. Błażeja 50A, 61-608 Poznań. Paczkę musisz do nas wysłać bez pobrania inaczej nie zostanie przez nas odebrana. Do paczki dołanczasz pomyłkowy towar, paragon oraz krótki list jaki dokładnie zamawiałeś towar. My jak tylko otrzymamy paczkę, odeślemy zamawiany produkt i zwrócimy koszty przesyłki.

9. Ile dni należy czekać na zamówiony towar?
Średni czas realizacji zamówienia to 1-4 dni robocze. Przeważnie jednak paczka dociera po 1-2 dniach roboczych od dnia złożenia zamówienia lub otrzymania zapłaty na nasze konto.

10. Kiedy będą jakieś nowości?
Nowe kolekcje wprowadzane są przeważnie 3-4 razy w ciągu roku. Jeśli jesteś ciekawy kiedy dokładnie zostaną wproadzone nowe produkty wyśli do nas na e-maila takie zapytanie.

11. Czy ceny podane w sklepie Embros są cenami brutto?
Tak, są to ceny brutto, czyli zawierające podatek VAT.

12. Czy istnieje możliwość wysyłki kurierem?
Niestety, nie ma takiej możliwości.

13. Czy istnieje możliwość zmiany nadruku lub dodanie własnego elementu na koszulkę?
Niestety, nie ma takiej możliwości. W sklepie dostępne są jedynie ubrania z gotowymi już nadrukami.

14. Chciał(a)bym zmienić lub anulować moje zamówienie.
Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, istnieje możliwość dokonania zmiany lub anulowania zamówienia. W takim przypadku prosimy pisać na adres: zamowienia@embros.pl

15. Czy można złożone przeze mnie zamówienie wysłać jako prezent?
Niestety, nie ma takiej możliwości.

16. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Tak, każdemu klientowi przysługuję możliwość zwrócenia zamówionego towaru w przeciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Warunkiem zwrotu jest nie używana odzież oraz wysłanie towaru na własny koszt. Zwrotowi podlegają jedynie koszty zakupionych towarów. Nie zwracamy kosztów przesyłki. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni na wskazane konto bankowe. Do przesyłki prosimy dołączyć paragon fiskalny, jako dowód zakupu.

17. Czy na zakupiony towar przysługuje mi jakaś gwarancja?
Na zakupiony towar udzielana jest gwarancja obejmująca wady ukryte oraz pomyłkę w realizacji zamówienia (np. błędny towar, błędny rozmiar). W przypadku wadliwego towaru lub błędów w realizacji zamówienia towar podlega wymianie na towar wolny od wad. Informację o ewentualnych wadach należy zgłosić w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. Towar podlegający reklamacji zamawiający zobowiązuje się odesłać do sklepu Embros pocztą na koszt nadawcy wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny). W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty przesyłki zostaną zwrócone.

18. Jak należy prać, aby ubrania utrzymały swoją pierwotną postać przez kilka lat?
Należy zawsze prać w temperaturze max. 40 stopni. Prasować żelaskiem w temeraturze do 130 stopni, na lewej stronie. Nigdy nie prasować bezpośrednio po nadruku, nawet gdy koszulka jest na lewej stronie i nie widać nadruku (należy podłożyć cieńki ręcznik w miejscu gdzie znajduje się nadruk, tak aby nie prasować bezpośrednio na koszulce gdzie po drugiej stronie znajduje się nadruk). Nie wolno ubrań czyścić chemicznie i chlorować oraz suszyć w suszarce bębnowej. Polecamy również czyścić chemicznie i nie chlorować.

19. W jaki sposób można otrzymać rabat lub zniżkę?
Wszystkie rabaty opisane są na stronie www.embros.pl/index.php?artykul=35

20. Czy paczki wysyłane są priorytetem?
Tak, wszystkie paczki wysyłane są priorytetem.

21. Czy towary oferowane przez sklep Embros można nabyć w tradycyjnym sklepie?
Niestety, rzeczy można kupić wyłącznie w naszym sklepie internetowym.

22. W jaki sposób dobrać rozmiar ubrania?
Na stronie www.embros.pl/index.php?artykul=34 znajduje się pełny opis rozmiarów.

23. Jakie są możliwości wysyłki oraz sposoby zapłaty za zakupiony towar?
Wszystkie rodzaje dostaw oraz sposoby zapłaty znajdują się na stronie www.embros.pl/index.php?artykul=32